Fachaustausch: Evaluation
Im Rahmen der Auswertung des Modellprojektes durch die Landesfachstelle ist im Austausch mit Beratungsfachkräften noch deutlicher geworden, dass sie ein hohes Interesse an der Reflexion und ständigen Verbesserung ihrer Arbeit haben. Einige Beratungsstellen halten zur Erhebung der Kundenzufriedenheit eigens entwickelte Evaluationsbögen vor. Deren Überarbeitungs- und Anpassungsbedarf wurde der Landesfachstelle rückgemeldet.
Die Evaluation zur Zufriedenheit der Ratsuchenden ist auch unter dem Punkt „Ergebnisqualität“ in den Qualitätsstandards der Verbraucherinsolvenzberatung in Sachsen festgeschrieben.
Die Landesfachstelle lädt daher ein zum
Fachaustausch: Evaluation
der den Einstieg zur Entwicklung einheitlicher Evaluationsbögen bilden soll.
Wir wollen u.a. den Fragen nachgehen:
- Was genau soll von den Ratsuchenden erhoben werden? Welche Antworten sind für die Optimierung der Beratungsarbeit von Bedeutung?
- Wie sind Fragen zu formulieren, dass sie eindeutig und verständlich sind?
- Wie kann die Auswertung zeitsparend und effektiv vorgenommen werden?
Der Fachaustausch findet am Mittwoch, 01.06.2022, von 09:00 bis 10:30 Uhr als Zoom-Meeting statt.
Den Zugangslink erhalten Sie rechtzeitig vor der Veranstaltung.
